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利用指南FAQ

  • [ 交换AS ] 关于取消订单,不良品,商品交换,返货

    1 关于取消订单(并没有完全结算时)

      下单之后,在一周之内没有付款的话,将会自动取消订单

      如果是限定的产品的情况的话,请在3日以内汇款

    2 不良品,商品破坏,发送错误的时候

      收到商品日开始1周之内,请联系我们。

      (超过此期间,将不予以受理)

      联系我们时,请在Q&A留言板里写上订单号,姓名,商品的照片

    3 商品没有问题,交换或者返货时

      收到商品日开始周之内请联系我们

      这时产生的费用(运费等)是有客户自己承担的

      商品如果有开封痕迹,或者使用痕迹时,不可以返货和交换

    4 带有化妆的订单有问题时

      收到商品日开始周之内请联系我们

    (超过此期间,将不予以受理)

      基本妆容以外是不接受其他的化妆的(特定化妆等)

      关于化妆,联系我们时,请在留言板的Q&Al里留下名,商品,照片等

     
  • [ 下单 付款 ] 好几个订单一起发送的 同捆

    好几个订单一起发送的时候,如果是在发送之前是可以的

    不过,因为重量的增加可能会有追加运费的情况

    请在留言板里写下,希望一起发送的商品名,订单者姓名,订单号等信息

    之后会计算运费

     
  • [ 下单 付款 ] 确认汇款之后,到发货的流程

    确认汇款之后,到发货的过程

     只有物品时

    1.    确认订单

    2.    制作汇款订单的表格,之后给 PAYGATE,要求确认汇款

    3.    确认PAYGATE 给的汇款表格

    4.    确认之后,按照汇款的订单,准备配送处理

    5.    发送

     依据订单,汇款,存货等原因,发送时间也将不一样

     下单之后,订单者和汇款者的信息不一致时,比普通的订单确认的时间将会长一些

     

     
  • [ 下单 付款 ] 分期付款(只有银行现金汇款,不包含信用卡)

    所有的娃娃可以分期付款(2/3)购买

    *希望分期购买的顾客通过留言板确认本人的同意

    按照Q&A的步骤进行

    包含娃娃的购买金额在1765元以上的,可以最多份3次购买,下单之后,请在45日以内请全部支付

    -2次时,最初50%, 下回50%

    -3次时,第一次40%,第二次30%,第三次30%

    *下单之后请在一周之内支付全部金额

    申请时,必须在约定好的第二次跟第三次的时间内汇款

    *确认第一次的汇款之后,娃娃将进入制作阶段,收到全部的金额之后,制作完成,就会发送物品

    *第一次的汇款之后,就会制作娃娃,所以不能中途取消,请慎重考虑购买

     

    *注意事项

    (不得已取消的情况)

    -     分期付款时,将要付全款的40%的违约金

    (原则上,已下单并且进入制作阶段的订单时不可取消的)

    -     如果不能再约定的时间里汇款的请及时联系我们

     
  • [ 活动商品 ] 没有存货的活动商品怎么购买?

    在活动期间,只要满足要求,就会赠送赠品不用担心会断货.

     
  • [ 下单 付款 ] 付款方式

    付款方式有两种

     

    1 用信用卡付款

      用信用卡付款时,因为汇率的随时变动的原因,根据信用卡社的规定,可能发生其他手续费

     

    2 到银行汇款时

      在下单之后,请在1周之内付款

      如果由于其他事情不能按时付款时,请及时联系我们

     


     

    1)        用信用卡结算时

    可使用的卡的类型:VISA ,MASTER,JCB

    2

     

     

        2)   利用银行汇款时

     

     

     

    汇款之后请在留言板或者用邮件的形式联系我们

     

    1 汇款者姓名(请填写正确的名字)

    2 订单号

    3 汇款方式

    4 银行名

    5 汇款金额

     

    *汇款以后,如果订单上没有写确认付款的话,请及时联系我们

     
  • [ 关于娃娃 ] Honey Delf(旧Ange)关于头部的内部构造变更说明

    2016 合并收买了Aidoll

    Aidoll在韩国作为CUSTOM HOUSE,是首屈一指的娃娃公司

    成立初期,像现在LUTS一样委托销售很多各种各样的娃娃开始的

    之后,开发了自制的多种多样的娃娃

    从最开始的,韩国的球体关节娃娃的兴起,到现在的发展,真的是感慨良多

    超过单纯的球体形关节娃娃,合并了两个,从初期经历了长久历史的公司也是有巨大意义的

    AngeHoney Delf,下面就看看 HANAEL,GABRIEL,URIEL,NARI 的头部有哪些变化

    사진삽입요망

     

     

     

    *脸的部分的模样是没改变的

    *带上假发之后,为了自然更好看,把头盖部分进行了改善,变成半圆形

    *把凹凸的表面打造的更光滑

    *带有LUTS LOGO

    *改善了头盖里面的模样,并且加以固定

       
  • [ 关于商品 ] 取消限定产品的订单,关于汇款(几日以内汇款等内容)

    购买全套以及限定的娃娃时,因为是手工制作的商品,

    下单之后(汇款之后)不可取消订单,所以请慎重考虑在购买。

    并且,如果是限定商品的话, 不能在3日以内汇款的情况时,将自动取消订单。

     
  • [ 关于商品 ] 可以定制吗?

    娃娃的某些选项是不可变更的

    本社的头部设计(头部定制), 身体设计(身体定制), 基本化妆和娃娃的选项(例如,男孩的头部加上女孩的身体)的变更不可以的。

     

    选择变更化妆时,则会追加费用

    请选择定制化妆

    (定制化妆请写在订单的留言栏里,并且下单之后请联系我们。)

     

    分割线的说明

    本社的娃娃具有分割线,并不是真正分开的先,所以请放心。

     
  • [ 关于商品 ] 可以把头部和身体组立完成之后发货吗?

    本社发送娃娃都是组立完成之后,发送的.

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