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利用指南FAQ

  • [ 下单 付款 ] 分期付款(只有银行现金汇款,不包含信用卡)

    所有的娃娃可以分期付款(2/3)购买

    *希望分期购买的顾客通过留言板确认本人的同意

    按照Q&A的步骤进行

    包含娃娃的购买金额在1765元以上的,可以最多份3次购买,下单之后,请在45日以内请全部支付

    -2次时,最初50%, 下回50%

    -3次时,第一次40%,第二次30%,第三次30%

    *下单之后请在一周之内支付全部金额

    申请时,必须在约定好的第二次跟第三次的时间内汇款

    *确认第一次的汇款之后,娃娃将进入制作阶段,收到全部的金额之后,制作完成,就会发送物品

    *第一次的汇款之后,就会制作娃娃,所以不能中途取消,请慎重考虑购买

     

    *注意事项

    (不得已取消的情况)

    -     分期付款时,将要付全款的40%的违约金

    (原则上,已下单并且进入制作阶段的订单时不可取消的)

    -     如果不能再约定的时间里汇款的请及时联系我们

     
  • [ 活动商品 ] 没有存货的活动商品怎么购买?

    在活动期间,只要满足要求,就会赠送赠品不用担心会断货.

     
  • [ 下单 付款 ] 付款方式

    付款方式有两种

     

    1 用信用卡付款

      用信用卡付款时,因为汇率的随时变动的原因,根据信用卡社的规定,可能发生其他手续费

     

    2 到银行汇款时

      在下单之后,请在1周之内付款

      如果由于其他事情不能按时付款时,请及时联系我们

     


     

    1)        用信用卡结算时

    可使用的卡的类型:VISA ,MASTER,JCB

    2

     

     

        2)   利用银行汇款时

     

     

     

    汇款之后请在留言板或者用邮件的形式联系我们

     

    1 汇款者姓名(请填写正确的名字)

    2 订单号

    3 汇款方式

    4 银行名

    5 汇款金额

     

    *汇款以后,如果订单上没有写确认付款的话,请及时联系我们

     
  • [ 关于娃娃 ] Honey Delf(旧Ange)关于头部的内部构造变更说明

    2016 合并收买了Aidoll

    Aidoll在韩国作为CUSTOM HOUSE,是首屈一指的娃娃公司

    成立初期,像现在LUTS一样委托销售很多各种各样的娃娃开始的

    之后,开发了自制的多种多样的娃娃

    从最开始的,韩国的球体关节娃娃的兴起,到现在的发展,真的是感慨良多

    超过单纯的球体形关节娃娃,合并了两个,从初期经历了长久历史的公司也是有巨大意义的

    AngeHoney Delf,下面就看看 HANAEL,GABRIEL,URIEL,NARI 的头部有哪些变化

    사진삽입요망

     

     

     

    *脸的部分的模样是没改变的

    *带上假发之后,为了自然更好看,把头盖部分进行了改善,变成半圆形

    *把凹凸的表面打造的更光滑

    *带有LUTS LOGO

    *改善了头盖里面的模样,并且加以固定

       
  • [ 关于商品 ] 取消限定产品的订单,关于汇款(几日以内汇款等内容)

    购买全套以及限定的娃娃时,因为是手工制作的商品,

    下单之后(汇款之后)不可取消订单,所以请慎重考虑在购买。

    并且,如果是限定商品的话, 不能在3日以内汇款的情况时,将自动取消订单。

     
  • [ 关于商品 ] 可以定制吗?

    娃娃的某些选项是不可变更的

    本社的头部设计(头部定制), 身体设计(身体定制), 基本化妆和娃娃的选项(例如,男孩的头部加上女孩的身体)的变更不可以的。

     

    选择变更化妆时,则会追加费用

    请选择定制化妆

    (定制化妆请写在订单的留言栏里,并且下单之后请联系我们。)

     

    分割线的说明

    本社的娃娃具有分割线,并不是真正分开的先,所以请放心。

     
  • [ 关于商品 ] 可以把头部和身体组立完成之后发货吗?

    本社发送娃娃都是组立完成之后,发送的.

  • [ 关于化妆 ] 关于化妆的 通知事项

    1 关于 特殊化妆

     LUTS的化妆是基本化妆.特殊要求的化妆不接受订单的.并且不接受复杂的妆容,简单的化妆时可以的.

    -包含在基本化妆时可化妆

    *一般销售的娃娃中的简单的化妆可变更(变更时可更改一到两部分)

    (例如, ANN化妆换成 ISABELLA )

    *因为头部形状和尺寸的不一致,很有可能达不到客人所要的要求,望理解.

    *其它化妆事项

    (例如,把眉毛画的细一点,或者嘴唇的颜色稍微浅一点)

    *男娃娃画女妆,女娃娃画男妆

     

     

    不能接受的化妆

    * DELF ART、限定DOLLLUTS-FULL PACKAGE特殊的妆容

    (例如,一般MOON上画"天空(CHUN GONG) THE MOON" Limited妆容是不可以的)

    *复杂的要求时,可能需要另付费用(CUSTOM MAKE UP)

     

     

    l  注意事项

    *做的不像,跟图像差距太大等理由是不接受的

       明显的损伤和化妆错误是,可以进行更改的

    *虽然是同一款娃娃,也有可能微妙的差异

       (虽然是同一款娃娃,因为工匠师傅亲手制作的的所以会有微妙的差异)

    *头部模样异常的头部是不接受化妆的.

    *其它公司的娃娃是不接受化妆的(包括在本公司买的娃娃).

    *可以提高光感, 但不能指定颜色

    *化妆的损伤和不完全的状况,以及用肉眼看不出来的商品的化妆是不接受重画的

    *关于特定的内容,很有可能会我们直接联系

     

    2  关于再 化妆

        

           想要在化妆时, 请在这里订购 LUTS-MAKE UP > MAKE UP For ALL

     
  • [ 配送 ] 订购后,到发货需要多长时间?

    直至发货需要的时间

    娃娃 30~45

    身体部分商品 15~20(整个身体45日)

    假发,衣服等 3~14

     

     

    娃娃

    *确认付款之后,需要45天左右的制作时间,(周末,节假日除外)

    *追加化妆时,则再需要3~4周的时间

    *是以工作日为基准

    *如果中间包含夏季假期或者韩国节假日时,则更需要时间

     

     

    身体部分商品

    *确认付款之后,需要20个工作日的制作时间(除了周末和韩国节假日)

     

    其它(衣服,假发,鞋子,眼睛的)

    *确认付款之后需要3~14个工作日(周末,法定节假日除外)

    *确认银行汇款之后,根据汇款的时间发送时间也将不一样

    (银行休息日时,汇款时正常工作后才能确认)

     

    除了娃娃意外的商品,确认付款之后直接准备发货

    但是,如果是定制商品的娃娃或者断货商品,或者不能发送不了的商品时将需要一定的时间.

     
  • [ 配送 ] 商品发送了之后,而顾客确认不了物流订单号时怎么办

    商品发送后,确认不了物流订单时,请参考以下事项

    本公司适用的物流公司是EMS

    物流订单号,请在下面网址当进行确认

     

    EMS際スピド郵便) - 中国邮编

    http://www.post.japanpost.jp/int/ems/

     

    如果还是查找不到您的物流订单号时,请在Q&A留言板中留言,我们会及时联系您的

     
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