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利用指南FAQ

  • [ 交换AS ] 发送错误时的AS

    收到商品日起1周之内请联系我们。(超过时间将不予受理)

    联系我们之后,请在Q&A中写下您的订单号及姓名,商品的照片一同发过来。

     

    其它AS

    办公室到几点

     

    平日

    上午 9:00~下午 6:00

    中午休息时间 12:00~ 13:00

    到访时限制到最小人数

    到访前请提前联系

    请避免中午休息时间

    周末(星期六,星期日)、韩国的节假日是不上班的

     
  • [ 交换AS ] 损坏商品的AS

    1.    在送货中如果娃娃发生损坏,将无偿提供售后服务(部分交换)。在收到商品日起1周之内请联系我们。

    联系我们之后,请在Q&A中写下您的订单号及姓名,商品的照片一同发过来。

    2.    在送货后如果娃娃发生了损坏,将有偿提供售后服务(部分交换)。 联系我们之后,请在Q&A中写下您的订单号及姓名,商品的照片一同发过来,按照娃娃算坏的程度将进行售后服务。

    这时产生的费用将要顾客自理。

     
  • [ 交换AS ] 关于已化妆的头部返送

    按照以下顺序

    1.    如果是已经化妆的娃娃头部,请把妆卸掉以后配送过来

    (配送前确定头部有没有瑕疵)

    2.    订单之后,请确认付款

    3.    把头部安全的包装好之后请用EMS送到我公司

    (送货时,邮费是顾客自理的,然后把订单号一同发给我们)

    配送过程中产生的损坏等,LUTS是概不负责的

    4.    送货之后,Q&A中告诉我们物流订单号

    5.    化妆完了之后,会按照普通程序正常派送

     
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